أسئلة شائعة

تتضمن كل مجموعة 16 لوحة مغناطيسية:

• 12 لوح مربع
  
• لوحان بنافذة
  
• لوحان مثلثان

البيت المغناطيسي مناسب للأطفال من عمر 3 سنوات فما فوق. ويُنصح باستخدامه تحت إشراف شخص بالغ.

تثبت المغناطيسات داخل حواف الألواح، مما يسمح بتوصيلها وبناء تصاميم مختلفة للبيت، و لا تحتاج إلى أي أدوات لتركيبها.

صُمم المنتج بشكل أساسي للاستخدام داخل المنزل. ويمكن استخدامه مؤقتًا في الخارج في الأجواء الجافة، لكن يجب عدم تعريضه للمطر أو الرطوبة العالية أو الحرارة الشديدة.

نظّف الألواح بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلًا. لا تغمرها بالماء، ولا تغسلها في الغسالة، ولا تستخدم مواد تنظيف قوية.

نوصل طلباتنا بانتظام إلى الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، والبحرين، وسلطنة عُمان.

يستغرق التوصيل داخل الإمارات عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.

ويستغرق التوصيل إلى المملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، والبحرين، وسلطنة عُمان عادةً من 3 إلى 14 يومًا.

بالنسبة للدول خارج مجلس التعاون الخليجي، سيتم تأكيد مدة التوصيل المتوقعة وتكلفته مع شركة الشحن قبل إتمام الطلب. ويتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الدولي والرسوم المتعلقة به.

جميع مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بإجراءات الجمارك، أو العطلات الرسمية، أو قيود الدولة المستلمة، أو تأخيرات شركة الشحن.

قد يتوفر التوصيل إلى خارج دول مجلس التعاون الخليجي عند الطلب.

سنحصل أولًا على عرض سعر من شركة شحن متاحة. وسيكون المبلغ الإجمالي هو سعر المنتج المعتمد في الإمارات، بالإضافة إلى تكلفة الشحن الدولي وأي رسوم معلنة للمناولة أو الجمارك أو الاستيراد أو رسوم الدولة المستلمة.

يتحمل العميل جميع التكاليف المتعلقة بالتوصيل إلى خارج دول مجلس التعاون الخليجي. ولا يمكن ضمان مدة التوصيل الدولي، فقد تتأثر بشركة الشحن أو الجمارك أو الإجراءات الحكومية.

في حال الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل جميع تكاليف الإرجاع من خارج دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك الشحن، والتأمين، والجمارك، والضرائب، ورسوم المناولة، وأي رسوم أخرى متعلقة بالإرجاع.

عادةً لا تُسترد تكاليف الشحن الدولي الأصلية أو الرسوم الجمركية.

إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو ناقصًا أو غير مطابق للطلب، فتواصل معنا خلال 48 ساعة، مع إرسال رقم الطلب وصور أو مقطع فيديو واضح. سنراجع المشكلة ونقدم الحل المناسب.

نعم. يشمل السعر النهائي الظاهر عند الدفع قيمة المنتج ورسوم التوصيل والضرائب والرسوم المطبقة على الدولة المختارة، باستثناء الطلبات المرسلة إلى خارج دول مجلس التعاون الخليجي.

عندما تكون خدمة التتبع متاحة، ستصلك معلومات التتبع من خلال تأكيد الطلب أو صفحة حالة الطلب.

نعم. يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، حتى إذا تم فتح المنتج أو تركيبه.

يجب أن يكون المنتج كاملًا ويشمل جميع أجزائه، وألا يكون قد تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التخزين غير المناسب.

تتحمل BunyaanKids تكلفة شحن أو استلام المنتجات المؤهلة للإرجاع.

تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وأرسل:

• رقم الطلب
  
• وصفًا للمشكلة
  
• صورًا أو مقطع فيديو واضحًا
  

يساعدنا ذلك على مراجعة المشكلة وحلها بسرعة.

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عادةً خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه.

قد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

نعم. يشمل المنتج ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ التوصيل.

يغطي الضمان عيوب التصنيع التي تؤثر في الألواح أو الخياطة أو تثبيت القماش أو الحواف أو المغناطيسات أو المكونات المرفقة.

لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي، أو التلف العرضي، أو سوء الاستخدام، أو التخزين غير المناسب، أو السوائل، أو الحرارة الشديدة، أو فقدان بعض القطع، أو إجراء تعديلات غير مصرح بها.

قد تشمل وسائل الدفع المتاحة البطاقات البنكية، والمحافظ الرقمية، وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا مثل Tabby وTamara.

الدفع عند الاستلام متاح فقط للطلبات المؤهلة داخل الإمارات العربية المتحدة.

نعم. يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل الشحن أو بعده.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد نحتاج إلى إيقاف عملية التوصيل أو ترتيب إرجاعه قبل إتمام عملية استرداد المبلغ.